En panne, comment contacter l’assistance ?
En cas de panne ou d’accident, il serait dommage de rester au bord de la route. Mieux Assuré vous propose, lors de la souscription de votre assurance auto, de souscrire à la garantie « Assistance ». Elle se décompose en 3 formules :
- Assistance 50 km
- Assistance 0 km
- Assistance 0 km + véhicule de prêt
Qu’est ce que la garantie Assistance ?
La garantie Assistance apporte au conducteur ainsi qu’aux passagers du véhicule une aide matérielle, logistique et parfois sociale (en cas de sinistre).
Peu importe votre profil de conducteur vous pouvez bénéficier de l’assistance. Même si vous avez une assurance auto après suspension de permis pour alcoolémie ou encore une assurance auto après suspension de permis pour stupéfiant, vous pouvez rouler sereinement.
Chez Mieux Assuré, la garantie Assistance prévoit deux types de prestations :
L’assistance aux véhicules
Pour pouvoir bénéficier de cette prestation, l’immobilisation du véhicule doit être survenue suite à :
- Un accident de la circulation
- Un incendie
- Une panne
- Un vol
- Une tentative de vol ou du vandalisme
- Une insuffisance, un gel ou une erreur de carburant
- Suite au vol, à la casse, au dysfonctionnement ou à l’enfermement de vos clés de voiture (ou carte de démarrage)
- Suite à une crevaison
L’assistance aux personnes
L’assistance aux personnes intervient lors de la survenance d’un des éléments suivants lors d’un déplacement avec le véhicule :
- Un accident corporel
- Une maladie
- Un décès
Résumé des prestations et prises en charges
Voici le résumé des prestations indemnisées par la garantie assistance. Nous vous invitons cependant à lire la Convention Assistance pour prendre connaissance des conditions et limites de prise en charge.
En cas d’assistance au véhicule, vous bénéficiez d’un dépannage sur place ou du remorquage du véhicule immobilisé ou retrouvé. Le montant de la prise en charge est de 200€ TTC maximum. Si nécessaire, l’assistance prendra également en charge les frais de gardiennage pour une durée consécutive de 30 jours maximum, dans la limite de 300€ TTC.
Vous pourrez bénéficier d’un taxi de liaison de 80€ TTC maximum par évènement.
En cas d’assistance aux personnes, le rapatriement, le transport sanitaire ainsi que le transfert d’un proche accompagnant le bénéficiaire est pris en charge et organisé par l’assistance.
Les frais médicaux d’urgence à l’étranger sont remboursés par la garantie Assistance dans la limite de 30 000€ TTC maximum (hors frais dentaires).
En cas de frais dentaires d’urgence, l’assistance vous rembourse dans la limite de 100€ TTC maximum.
Enfin, en cas de frais d’hospitalisation, vous serez remboursé dans la limite de 30 000€ TTC maximum.
A noter que cette liste est non-exhaustive, vous retrouverez l’intégralité des prestations dans la Convention Assistance, disponible dans votre Espace personnel Mieux Assuré.
Comment contacter l’assistance ?
Si vous avez souscrit à la garantie Assistance, vous pouvez les contacter :
- En appelant depuis la France Métropolitaine au 01 48 97 74 86 (numéro non surtaxé)
- En appelant depuis l’étranger au 00 33(1) 48 97 74 86
- Accès sourds et malentendants : https://accessibilite.votreassistance.fr
L’assistance est accessible 24h/24 et 7j/7. Pour avoir la bonne démarche, munissez-vous de :
- Nom et numéro du contrat souscrit
- Les nom et prénom du Bénéficiaire
- L’adresse exacte du Bénéficiaire
- Le numéro de téléphone auquel le Bénéficiaire peut être joint
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