Sinistre Moto Mieux Assuré

En cas de sinistre moto, vous pouvez déclarer votre sinistre en ligne, en quelques clics depuis votre Espace Personnel.

À la suite de votre déclaration, transmettez-nous tous les documents relatifs à la construction de votre dossier comme le constat à l’amiable dûment rempli, la déclaration circonstanciée ou le dépôt de plainte, les photos de l’événement ou tout autre éléments pouvant compléter votre dossier.

Une fois votre déclaration sinistre de faite, l’un de nos conseillers sinistre prendra contact avec vous pour l’ouverture de votre dossier.

Si vous souhaitez en savoir plus concernant le suivi de votre sinistre, nos conseillers sont joignables et à votre écoute pour vous accompagner au 04 65 67 07 19 (service joignable du lundi au vendredi de 13h30 à 17h30).

Dès la déclaration de votre sinistre jusqu’au début des réparations de votre moto, et jusqu’à votre retour sur les routes, nous sommes à vos côtés.

Avoir la bonne assurance est essentiel, mais être bien accompagné l’est tout autant.

Dans un premier temps, arrêtez vous dans un lieu sûr, hors de la circulation. Allumez vos feux de détresse et enfilez votre gilet de sécurité.

Si vous avez le nécessaire pour réparer votre pneu avec un kit crevaison, réparez votre roue. Rendez-vous rapidement dans un garage, afin de le faire voir à un professionnel.

Si vous n’avez pas cette possibilité, contactez l’assistance en utilisant le numéro indiqué sur votre Mémo Véhicule Assuré, disponible sur votre Espace Personnel.

Expliquez ensuite la situation à l’opérateur : crevaison d’un pneu, lieu où vous vous trouvez, modèle de votre véhicule…

L’assistance vous enverra un dépanneur si la prise en charge est prévue dans votre contrat.

La première chose à vérifier est si vous bénéficiez de la Garantie Assistance, dans votre contrat d’assurance moto. Vous pourrez retrouver les garanties incluses dans votre contrat, en vous rendant sur votre Espace Personnel, dans l’onglet « Contrats ».

Si vous bénéficiez de l’Assistance, vous pourrez contacter un dépanneur grâce au numéro d’assistance présent sur votre Mémo Véhicule Assuré. Vous retrouverez celui-ci sur votre Espace Personnel, dans l’onglet « Mes documents ».

Celui-ci remorquera votre véhicule jusqu’au garage le plus proche.

Après le choc de l’accident, gardez votre calme et vérifiez que vous n’êtes pas blessé. Si possible, essayez de déplacer votre moto hors de la chaussée, pour éviter un sur-accident.

Une fois cela, prenez des photos des dommages présents sur votre moto et sur le(s) véhicule(s) impliqué(s). Prenez également des photos de la scène de l’accident et des panneaux de signalisation présents au alentour. Tous ces éléments permettront de construire un dossier plus complet, auprès de votre assureur.

Vous pourrez ensuite contacter l’assistance, si vous avez souscrit à cette option, afin de faire remorquer votre véhicule dans un garage.

Remplissez ensuite un constat amiable, en étant le plus précis possible et déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés.

Je déclare mon accident

Avant toute chose, il est important de sécuriser la zone afin que l’incendie ne présente aucun danger pour vous et les autres. Si vous avez la possibilité, tentez d’éteindre le feu avec un extincteur adapté ou appelez directement les pompiers.

Dès que possible à la suite de l’incendie, déclarez-le depuis votre Espace Personnel. Différents éléments vous seront alors demandés: comme le constat de police ou le procès-verbal des pompiers attestant l’événement, des photos de votre moto brûlée pour ouvrir votre dossier sinistre.

Je déclare l’incendie

A partir du moment où vous constatez le vol de votre moto, contactez immédiatement la police ou bien la gendarmerie. Vous devrez alors porter plainte le plus rapidement possible, de préférence dans les 24 heures suivant le vol.

Plusieurs éléments vous seront demandés, comme :

• • votre identité

• • le lieu et la date du vol

• • la marque, le modèle, la couleur et la plaque d’immatriculation de votre moto

Suite à votre plainte, déclarez le vol à votre assureur, en transmettant le dépôt de plainte reçu par les forces de l’ordre.

Je déclare le vol de mon véhicule

Vous venez de retrouver votre moto avec sa carrosserie volontairement rayée et ses pneus crevés ? Ne vous énervez pas, nous sommes là pour vous aider à savoir comment réagir.

Dans un premier temps, allez porter plainte auprès des Forces de l’Ordre, dans les 2 jours suivants la découverte de l’acte de vandalisme sur votre véhicule. 

Ensuite, vérifiez si la garantie Vandalisme est bien comprise dans votre contrat d’assurance. Vous pourrez retrouver toutes vos garanties, sur votre espace personnel, dans l’onglet « contrat ». Si celle-ci est comprise, vous pourrez déclarer votre sinistre en transmettant :

• le récépissé de plainte
• les photos des dommages

Je déclare mon vandalisme